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| 购 物 帮 助 |
客
户
服
务 |
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1. 订单查询 |
| 在网站中登录后，进入用户后台，在商城管理→ 我的订单中查询您所下的订单。点击详细说明 |
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| 2. 电话查询 |
服务热线：010-51283193 13810356499
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地址：北京市朝阳区奥体东门安苑路1号，龙强大酒店西铺底商1-22，雪亮眼镜店,我爱我家旁边。
邮编：100029 |
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| 3. 在线咨询 |
| 您可以通过点击页面左上方“在线咨询”工具，就可以实现在线咨询，我们将有专业的客户服务人员为您提供周到热情的服务！ |
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会
员
系
统 |
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1. 注册会员(可以享受以下服务) |
A、 在购物过程、安排备货发货等一系列购物流程中都会优先考虑会员，并且特价促销信息会优先邮箱告知。
B、针对会员我们会不定期举行的购物返还现金券和赠送积分等等特价促销活动。
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| 3. 健友卡持卡会员(可以享受以下服务) |
A、享受注册会员的优惠活动
B 、在健友卡持卡会员专区我们会专门针对健友卡持卡会员举行专门的特价促销活动
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服
务
保
证 |
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1. 商品退换 |
我们将竭诚满足顾客需求：顾客收到货后，如有不满意之处，只要商品和包装不损不污，相关附属配件齐全，我们实行退货制度。并且在货到后七天内商品发生质量问题的一律包退包换.
其他详情参见“售后服务” |
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| 2. 客户回访 |
| 为了赢得顾客的满意度，了解顾客的反馈信息，我们建立了客户回访制度。对商品的售后进行电话回访，保证服务质量，解决顾客后顾之忧。 |
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| 3. 诚信安全 |
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健之乐新万博manbetx体育app下载网致力于消除您网络购物的一切后顾之忧，健之乐新万博manbetx体育app下载网上所有的商品是通过正规渠道进货的产品，所有的产品都有全面的质量保证政策，您可以放心在健之乐新万博manbetx体育app下载 网上购买您所喜欢的产品。 |
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配
送
方
式 |
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1. 特快专递 |
| 我们会在您网上支付成功或收到您的汇款后及时将以特快专递的方式将商品寄出。北京以外地区配送范围及资费 |
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| 3. 普通邮寄 |
| 汇款约须2-7日到达，邮寄根据地区不同可能需要5-15日。如果您在以上累计时间后仍未收到商品，请立即拔打我们的服务热线： |
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| 4. EMS安排 |
| 如果您要特殊需求，我们可以安排EMS方式配送商品。 |
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